一、保險理賠方式:

1、線上自助理賠服務:保險理賠申請通過線上受理,理賠狀態線上實時跟蹤及查詢;僅限(存儲在天津市臍血庫的儲戶)

2、線下理賠服務:保險理賠申請通過分公司郵寄或個人上門受理,理賠狀態可通過撥打全國客服熱線4006688298進行咨詢。(全國臍血用戶)

二、理賠所需資料:

臍血保險住院理賠所需資料:診斷證明原件、出院小結原件、住院收據原件、費用明細總清單原件;住院病歷復印件、被保險人出生證復印件、被保險人的母親身份證復印件、最后一期臍血儲存費繳費憑據復印件、母親銀行卡復印件(工、農、建、中;四個銀行中任選其一)。如有社保請出具社保審核支付單。如在其它單位已報銷請出具分割單。

臍血意外傷害門診理賠所需資料:收據原件、費用明細原件、診斷證明原件、門診病歷本原件、藥物處方原件、被保險人的出生證復印件、被保險人的母親身份證復印件、最后一期臍血儲存費繳費憑據復印件、母親銀行卡復印件(工、農、建、中;四個銀行中任選其一)。如在其它單位已報銷請出具分割單。

所有票據上交后不再退回,請務必留好復印件。 請您帶齊所有理賠單據到所屬子公司辦理保險理賠。

三、線上保險理賠自助服務具體流程:

掃碼關注“袋鼠健保”微信公眾號,綁定賬號享受便捷服務。

詳詢可致電全國客服熱線:400-6688-298 工作時間 9:00-18:00

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